Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ne55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ne55, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — hãy đọc kỹ trước khi bắt…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ne55 Những điều bạn cần biết khi dùng ne55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ne55 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh tuỳ lúc thuận tiện.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Mạng xã hội & Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hoặc fanpage để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến chính sách và tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ne55 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc của luật pháp hiện hành.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin tài chính không lưu trực tiếp trên hệ thống ne55.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rút tiền trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những vấn đề mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng ne55. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Dịch vụ ne55 chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm ngừng các tài khoản liên quan để xem xét.

Hiện tại chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví hoặc tài khoản ngân hàng phải đứng tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán hộ từ bên thứ ba.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn được xem là đã đồng ý với nội dung mới.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Liên hệ email hỗ trợ để gửi yêu cầu cụ thể.

Hãy liên hệ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không thể chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.