Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ne55

ne55 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên ngoàiQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ne55 Chính sách bảo mật thông tin tại ne55
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ne55 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình xử lý.
Cookie và hành vi truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình xác minh nội bộ.
Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận xử lý giao dịch mới có quyền xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần thiết. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu định danh của bạn vì mục đích quảng cáo.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ne55. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bước xác minh ví tài khoản tiếp theo.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của ne55 trên mạng xã hội để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư qua kênh bảo mật phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu kết quả giao dịch như số tiền và trạng thái. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh tài khoản rồi cung cấp thông tin theo quy trình.

Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất quy trình đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu định danh với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ở mức tổng hợp, không định danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bản cập nhật có hiệu lực sau khi chúng tôi thông báo rõ ngày áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.